接待群众使用12389监视公安机关和人民警员

12389举报投诉平台全称为“全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台”（以下简称“12389举报投诉平台”），公安部于2013年12月24日开通。全国32个省级公安机关、330多个地市级公安机关共计422个举报投诉平台同步开通，有效运行。

建设12389举报投诉平台，是公安机关顺应时代生长，回应群众关切，密切警民关系的一项民心工程，是增强公安机关队伍建设、规范执法执勤、维护人民群众正当权益的重要途径，是公安机关监视关口前移、强化警务监视的创新之举。根据公安部统一部署，云南省副省长、省公安厅党委书记、厅长、督察长任军号高度重视12389举报投诉事情，在省委、省政府和公安厅党委坚强向导下，全省公安机关铭刻习近平总书记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，联合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢靠树立以人民为中心的生长理念，切实用心用情用力做实12389举报投诉平台，主动回应群众关切，坚持全面依法从严治警，深入推进全省公安执法例范化和公安队伍正规化建设。　为规范举报投诉平台运行和举报投诉管理，全省各级公安警务督察部门坚持边事情、边探索，边总结、边创新，建设了“首办全历程卖力机制、反馈回访事情机制、分析研判事情机制、警种通报整改机制”等四项机制。始终贯串“三个坚持”的事情原则。

坚持以人民为中心,努力回应黎民诉求，切实解决实际问题，着力做到件件有落实，事事有回应。坚持实事求是,“以事实为依据、以执法为准绳”，依法、规范开展投诉核查事情，科学、有效举行分类处置。对于查证属实的，严格依法依规处置惩罚、问责、整改到位，绝不打折扣、搞变通、做人情；对于查否的，注重释法说理、消除误解；对恶意投诉、诬告陷害的，严肃依法处置惩罚，切实维护民警执法权威。

坚持真督实察,在投诉核查事情中，各级督察民警坚持动真碰硬、一查到底，不放过任何疑点，不留任何空缺，确保事实彻查清楚、问责处置惩罚到位。现在，我省公安机关共设置12389举报投诉平台17个，云南省公安厅专门设有1个平台，全省16个州市公安局各有1个平台，均由专人值守。根据“谁主管、谁卖力”和“属地统领、分级卖力”的原则由各级警务督察部门受理举报投诉。今年以来停止10月30日，全省12389举报投诉平台收到举报电话4252件，其中云南省公安厅1015件，州市公安局3237件，均根据法式和时限划定管理反馈。

为深化推动12389举报投诉平台事情，云南省公安厅党委决议于11月18日启动12389举报投诉平台集中宣传运动，宣传主题是：“流通监视渠道、接受群众监视、规范执法行为、服务人民群众”。全省警务督察部门牵头团结各警种经心设计谋划一批通俗易懂、简练醒目的宣传内容，通过发放宣传资料、前言宣传、现场先容和接受投诉等形式开展专题宣传运动，贴近社会，走进群众，听取群众意见建议。并在公安机关执法执勤一线单元和窗口单元设置12389举报投诉台，各州市（县、市、区）派出所、交警、治安、收支境服务等窗口联合警务评议，宣布投诉电话，将“举报投诉电话12389”见告牌摆放在显著位置，利便群众适时举行监视；在公安机关警务执法执勤车辆粘贴12389举报投诉电话标识，越发实时有效接受人民群众的评议和监视。

云南警方表现：真诚接待宽大人民群众运用12389举报投诉平台对公安机关及其人民警员依法推行职责、行使职权、遵守纪律的情况举行监视，配合助推云南公安跨越生长和全省社会和谐稳定。

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