亚博全站APP官网登录| 热线暖童心“三扶”助发展-萍乡市乐善住民服务中心关爱青少年

本网讯（特约通讯员：黄文强报道） “您好，这里是‘四季芬芳·声暖童心’青少年关爱热线，请问有什么可以帮您？……”近期，“四季芬芳·声暖童心”热线的值班老师经常接到逆境青少年家长的求助电话。求助者反映的大多是关于未成年人在身心发展、学业教育、社会适应等方面遇到的问题以及监护人与之相同上泛起的困扰。

“四季芬芳·声暖童心”热线是萍乡市乐善住民服务中心团结湘东区牵手爱心志愿者协会、萍乡市牵手爱心志愿者协会自2019年8月组织建立，专门关爱留守儿童、逆境儿童等青少年服务的热线，主要着眼于为宽大青少年提供心理危机干预、在线教育和逆境求助链接等服务。“热线”以64名社会事情师、心理咨询师、医生和执法援助师等组成强有力的志愿服务团队，逐日分早中晚3个时段，每个时段划分有2名热线员网络值班，提供“不照面”的关爱和亲情抚慰服务。同时，热线还与湘东区关爱未成年人应急机构、各乡镇、村（社区）以及牵手爱心志愿者协会20多支线下服务队无缝对接，对服务工具反映的重点问题加以跟进。

2020年4月29日，热线组小张正在值班，她根据热线办公室提供的湘东区逆境儿童家里的电话，拨通了湘东区下埠镇胡家村小胡家的电话，接电话的是小胡的奶奶，她说：现在小胡这小男孩不到3岁，因为出生时腿有点问题，一直在穿矫正鞋。为了给他治病，家里欠了几万元债。他另有一个5岁的姐姐，姐姐身体也欠好，有癫痫症，孩子妈妈没有经济收入，另有爷爷，一个叔叔住在一起。

小胡的爸爸摔跤把肩膀摔坏了，部门丧失劳动能力，以前爷爷还能赚点钱，现在年龄大了也没去上班了，经济泉源已断。村上照顾小胡和妈妈享受低保，但家里状况仍旧难题。　　放下电话，小张如实将观察相识内容记载在案，并将接打电话情况转交给热线督导组。

督导组立刻组织牵手爱心下埠服务队的志愿者于4月30日来到小胡家里举行家庭探访，核实小胡的家庭情况，发现小胡家确实存在一些难题，需要一定的资助，志愿者立即资助了200元。志愿者探访小组将探访情况向热线督导组反映，督导组又在湘东区关爱未成年人危机干预群内找到下埠镇儿童主任反映了情况，下埠镇儿童主任当日迅速来到小胡家观察核实，并与相关部门向导一起决议再把小胡的姐姐也纳入低保，这样家里有三个低保，基本生活就获得相识决。此外，萍乡市乐善住民服务中心的社会事情师和志愿者多次到小胡家举行走访帮扶，送去鞋子、衣物、牛奶等爱心物资，还为小胡链接了每个月200元的爱心帮扶资金，志愿者们还勉励小胡的家长努力克服暂时的难题，把两个孩子抚育成人家里也就有了希望。

因为能资助难题青少年解决实际难题，同时多渠道举行了推广宣传，“四季芬芳·声暖童心”热线为越来越多的未成年人家庭所知晓，值班的老师也经常接到求助电话。2020年9月22日，正在热线组值班的潘艳琳老师接到了峡山口民政所的来电。原来民政所发现了一名逆境学生张同学需要心理咨询师和社会事情师的援助，他们求助于热线。张同学生活在单亲家庭，13岁还从未走进学校，通过政府部门的资助，孩子已走进了校园，就读于河洲小学六年级，因从未走进校园，接触学习，对于一个连自己名字都不会写的孩子，从未有过的压力导致整夜睡不着。

针对张同学的情况，热线督导组组织社会事情师文兰英和心理咨询师潘艳琳多次到河洲小学和张同学家庭举行探访，相识他的生活和学习情况，对他举行自信教育和亲情眷注，资助他树立自信心，而且和他的家庭监护人、班上的老师、同学努力相同，组织互动感恩游戏，并定期反馈情况，资助他建设朋辈群体关系以适应全新的情况。11月3日，正在值班的社会事情师文兰英接到河洲小学汤副校长的电话，反映该校住在经济适用房的逆境学生小龙同学，因家里不知道怎么交水费导致欠费六百多元，另有一笔滞纳金，其时已停水一个多星期，给生活带来极大未便。小龙还发生了焦虑情绪，影响了正常的学习，希望热线组的老师能资助协调整决。

放下电话后，文兰英第一时间相识到更详细的情况，然后她一边和有关部门相同协调，一边抚慰小龙的情绪，勉励他专心学习，在文兰英和有关部门的配合努力下，小龙家恢复了供水。在2020年年头新冠疫情期间，“热线”更是成为抗击新冠肺炎心理危机干预专线。

因宽大青少年学生的生活和学习受到疫情影响，热线组接纳分片包干形式，为2000多留守儿童、308名逆境儿童实时提供线上关爱服务，通过电话、微信实时相识他们的生活、心理和学习状况，为他们送上科学防疫知识，提供心理减压和疏导服务，为孩子们戴上“心理口罩”，买通最后一公里关爱。“四季芬芳·声暖童心”热线从开通至今，将物质帮扶与扶志、扶智精密联合，开展全面的帮扶事情，先后对2344名留守儿童、388名逆境儿童及孤儿摆设轮流值班的形式，接纳一对一、一对多、多对一的方式举行了线上学业指导、心理疏导、宁静教育、自信教育与道德教育，线下危机干预和社会救助等服务，其中，心理危机干预500多人次，医疗救助15次，教育领导200人次，营造了关爱青少年康健发展的良好气氛。编辑：王云霞 责任编辑：陈玉顺。

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